悩みを軽くする考え方、悩みをこじらせる考え方
お客さま。自分にとってよくない出来事や、嫌な出来事が起こった時、そのことがずっと頭から離れず、ひどく心を痛めてしまうことってありませんか。
「そんなこと一度もない」という方には、お目にかかったことがないんですがね。
自分にとって不快な出来事ですから、ネガティブな感情を抱いてしまうのは自然なことですし、むしろ、そんな感情になったからこそ成長できる、ということがありますからね。
ですが、その感情に長い間囚われて何も手につかなくなってしまうのは、とてもつらいですよね。
そんな時は「こころのメガネ」の情報処理で、「非理性的な考え方」をしてしまっているんです。
じつは不快な出来事が起こった時、それに対して２通りの考え方ができましてね。
ひとつは「理性的な考え方」、もうひとつは「非理性的な考え方」なんです。「理性的な考え方」と言いますのは、筋が通っていて、現実的で、柔軟で、自分の幸せや目標達成に役に立つ考え方。「非理性的な考え方」と言いますのは、筋が通っておらず、非現実的で、凝り固まっていて、自分の幸せや目標達成を妨げる考え方なんです。
「こころのメガネ」の情報処理でどちらの考え方をするかによって、大きな差が出るんです。「理性的な考え方」をすれば自分を助けることができますが、「非理性的な考え方」をすれば自分を苦しめることになってしまうんです。
「非理性的な考え方」は、自分を苦しめるだけ
じつはわたくし、非理性的な考え方をしてしまい、ひどく苦しんだ時期があったんです。それは、わたくしがまだ20代の、そう……靴磨きを始めて１年ほど経った頃でした。こんなお客さまがいらっしゃったんです。
「今から結婚式に出るので、靴をピカピカに磨いてほしいんですけど、１時間くらいでできますか」と。
1時間あれば可能でしたので、わたくし、お受けしたんです。靴ひもをほどき、クリーナーで汚れを落とし、クリームをつけ……、ここまでは、順調だったんですが、輝きをつける最後の工程で少し力んでしまい、ムラをつくってしまったんです。
結婚式の時間がせまっていましたので、はじめからやり直すこともできず……。そして、お客さまは、こうひと言残して、店を出られたんです。
「仕方ないですが、このまま結婚式に行きます。時間に余裕を持って来なかった僕も悪いですし……」
わたくし、お客さまに申し訳なくて。お客さまは、わたくしの失敗を許してくださったのですが、わたくし自身、そんな自分を許せませんで。お客さまのご希望に応えることができなかったことに、ひどく凹んだんです。
こんな時、ネガティブな感情を抱いたとしても、すぐに気持ちを切り替えられる人もいますが、わたくしはできなかったんです。そのお客さまの顔が、四六時中頭に浮かんできまして。自分を何度も責めました。そのうち、仕事で小さなミスが増え、それにまた凹む……、といった悪循環が生まれてしまったのです。
そしてしまいには、仕事が手につかなくなり……、しばらく店を休むことにしたんです。
その「考え方」は、本当に正しい？
お客さま。
わたくしがこんな風になってしまったのは、先ほど申しましたように「こころのメガネ」の情報処理で「非理性的な考え方」をしてしまったからなんです。「お客さまの要望に応えられなかった」という出来事に対して、わたくし、こんな考え方をしたんです。
「あー、なんてことをしてしまったんだ……。お客さまの要望に応えられなかったなんて、靴磨き屋をする資格なんてない……」
これって「非理性的な考え方」なんです。文章にしてみると、よくわかるんですよ。「お客さまの要望に応えられなかった私は、靴磨き屋をする資格はない」
どうです、お客さま？ お客さまの要望に応えられない人は、絶対に靴磨き屋をする資格はないのでしょうか。
「絶対にそうだ」とは言えませんよね。「お客さまの要望に応えられなかったら、靴磨き屋をしてはいけない」という決まりでもあるのでしょうか。
そんなものはないので、非現実的ですよね。お客さまの要望に応えられなかったことだけで「靴磨き屋をする資格はない」と決めつけてしまうのは、あまりにも凝り固まった考え方ですよね。
「お客さまの要望に応えられなかったから、私は靴磨き屋をする資格なんてない」
そんなことを自分に言い続けると、どうなるでしょうか。凹んでばかりで「靴磨き屋として、たくさんのお客さまに喜んでもらおう」という本来の目標の妨げになっていますよね。こんな「非理性的な考え方」は、自分をひどく苦しめてしまうだけなんです。
もしこの時、わたくしが「理性的な考え方」をしていたらどうなっていたでしょう。事実を受け入れた上で、ちゃんと筋が通った、現実的で柔軟な、そして自分の幸せや目標達成に役立つ考え方ができていれば……。たとえば、こんな風に。
「お客さまには、悪いことをしてしまったなぁ……。でも、今回のことでこんなこともあるとわかったし、これからの課題も見つかった」。ネガティブな感情を抱いたとしても「次からは頑張ろう」と前を向けたでしょう。
わたくしにこのような「理性的な考え方」ができなかったのには、わけがあったんです。じつはわたくしの「こころのメガネ」のレンズに、重いゴミがあったからなんです―――。
新しく出てきたフレーズ「重いゴミ」。これが「こころのメガネ」にあることで、自分を苦しめることになるようです。さらに話は続きますが、それは本書で。
いつでも、エーリスは「こころのメガネみがき屋」でみなさまをお待ちしております。
