LINEやTwitterなど各種SNSの利用率が高まる昨今、「もはやメールの時代ではない。企業同士のやり取りもLINEが主流になる」といった意見も散見されますが、い…

民事トラブルの代表格といえば、なんといっても金銭トラブル。「貸した・借りてない」「返せ・返せない」などの応酬は、お互いにとって疲弊するものです。一悶着の結果、法廷で…

起床、食事、買い物、お風呂に入る、テレビを見る。私たちは知らず知らずのうちに、日常の行動を習慣的、自動的に行なっています。しかし一方で、ダイエットや禁煙といった新し…

最近、必要とされている人材は「コミュニケーション力が高い人」ということをよく耳にします。実際、「コミュニケーション力が高い人」を目指し、努力している人がたくさんいま…

大人になると面倒なことは多々ありますが、そのなかでも一際面倒なのが「謝罪」。学生時代のアルバイトなら「すみません！　ごめんなさい！　次から気を付けます」と謝り倒して…

営業マンが現場でお客さんと、接する際の武器は「会話」です。書店には「話し方」に関する本がたくさんあり、「人を引き付ける話し方」「説得力のある話し方」など様々なテーマ…

日本企業の経営者層が大好きな言葉のひとつに「戦略」があります。企業概要に付き物の「トップからのメッセージ」や新卒採用の応募者向けに書かれたPR文などを見ると、「独創…

おそらく、誰もが一度は聞いたことがある「ロジカル・シンキング」。このノウハウをマスターすれば、スムーズなコミュニケーションや問題解決に役立ちますが、使い方を誤ると「…

 相手のことを思い丁寧に書いた文章。なのに「文章がおかしいよ」「文章が乱れている」などと、指摘されることがあります。それは気づかぬうちに、話し言葉の影響を受けている…

高い顧客満足度を誇るホテルとして名高いリッツ・カールトン。そのサンフランシスコ店の開業に携わったのちに日本支社長として大阪、東京の開業を成功させ、現在は「人とホスピ…

「華僑」という言葉を聞いて思い浮かぶイメージとはどういうものでしょうか？ 「お金儲けが上手い」「商魂たくましい」「仲間を大切にする」など、とにかくエネルギッシュで働…

私たちが買い物をするとき、得られる満足感と価格を天秤にかけ、より高い費用対効果を感じられるものを「選んで」購入するでしょう。それを「選んだ」のはあくまで自分であるこ…

「一流の人」だけが持っている存在感やオーラ。そこにはどんな秘密があるのでしょう。『「一流の存在感」がある人の振る舞いのルール』(丸山ゆ利絵著)から、３つのポイントを…

去る4月2日（木）、港町横浜の「元町商店街」近くの会議室にて、著述家、経営コンサルタントである阪本啓一氏のセミナーが、50名ほどの中小企業経営者を集めて開かれました…

デザイナーやプランナーなどのクリエイティブ職の人はもちろんのこと、ビジネスパーソンであれば、どのような職種であってもある程度の「アイデアを出せる能力」が求められます…