お客様に言ってはいけない言葉がある 「いまの時代、押しのトークだけでは売れません。お客様の気持ちに寄り添って、信頼を得る言葉の使い方が求められているのです」と指摘す…

これまで「深く考えないまま脊髄反射的に判断し、主張や非難を浴びせる人」「空疎な正論を振りかざし、もっともらしい顔をするマスコミや専門家(前篇・後編)」など、反面教師…

「もし、私の思い通りにならなかったらそれはとても残念なことではあるが、それで、『この世の終わり』というわけではない」臨床心理学者　アルバート・エリス 米国で強い影響…

前回、文教堂赤羽店さんでお話しをうかがい、とても刺激を受けた私。もっと本屋さんのお話が聞きたくなって、お世話になっている書店様めぐりをすることにしました！　今後その…

「公式戦29連勝」という鮮烈なデビュー記録をはじめ、朝日杯将棋オープン戦で優勝し、史上最年少＆最速で六段昇格を決めるなど、驚異的な速度で記録を塗り替えていく藤井聡太…

前回の記事では「マスコミがマジック・ワードを捨て台詞に使って印象操作を行なうメカニズム」を紹介した。今回はそれに続き「社会問題が“創造”される過程」「専門家同士がT…

国政に限らず、都道府県知事選や地方議会議員選挙など、国内では様々な選挙が行われます。そして、国政上重要な選挙であれば、TVなどがこぞって特番を組んだり、選挙結果の速…

「全員が主体性をもって取り組む必要がある」「もっと議論をすべき」のようなマジック・ワードを駆使した「無意味な意見」は、なにも前回紹介した「直感を信じすぎる人々」だけ…

本書を手にとったあなたは、きっと「いい人」なのだと思います。 ここで言う「いい人」とは、他人に嫌われないよう、万人に好かれるように行動する人です。もちろんそれは誰で…

「安全だけど安心ではない」「科学が風評に負けるのは国辱」――築地・豊洲両市場の問題について、新旧都知事からこうした言葉が飛び出たように、近年の社会問題では「直感や感…

「どうすればいいかは、自分で考えてよ」「何をいいたいのかわからないよ。きちんと考えた？」「いいたいことはわかるけど、今ひとつ説得力がないな……」 課題に自分なりの答…

新しい「話し言葉」には要注意！ 言葉は、好むと好まざるとに関わらず時代とともに変化していきます。特に若者たちは新しい話し言葉をどんどん発明するので、大人（？）はなか…

苦手な人にも知ってほしい、「数学の面白さ」って？ 業務で表計算ソフトを使ったり、プログラミングを学ぶうえで必要になるなど、数学の知識は大人になっても意外なところで問…

社会人に求められる「コミュニケーション能力」とは？ ある調査によると、企業が新卒の採用選考時に重要視する要素として「コミュニケーション能力」が10年連続で第一位にラ…

「文章を書くのが苦手」の原因は？ 「言いたいことがよくわからない」「もっとわかりやすい文章を書いて欲しい」 企画書などのビジネス文書や就活における自己PR文など、自…