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クレーム対応、「まず謝罪する」は◯か×か
お客様から少々理不尽なクレームを言われたとします。あなたの会社ではどちらの対応をとりますか? 「まず謝罪する」「こちらに非があると認められなければ謝罪しない」 “怒…
2017.12.21
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- 菊地正俊
外国人投資家は日本企業のどこに着目し、投資しているのか
2017年も残すところあとわずか。相場格言で「申酉騒ぐ」と言われるように、酉年である今年の株式市場は非常に大きな動きに見舞われました。昨年11月の米大統領選を境に上…
2017.12.14
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- 加藤一二三
ひふみんが、勝負、人生、そして家族について語る!
63年間に渡り棋士として「挑戦」を続け、引退後は“ひふみん”としてお茶の間の間で大人気の加藤一二三九段。今回、勝負、人生、そして家族について、自身の考え方を語り尽く…
2017.12.12
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30代で年収1000万を超えた人々が心がけているもの
年収1000万――。税金・社会保険料などで300万ほど引かれるため手取りは思ったより少ないとか、児童手当の対象外になるとか、「感情的幸福度は年収7万5千ドル(1ドル…
2017.12.08
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偏差値35から公認会計士試験に合格した「暗記のすごいコツ」
「勉強は理解よりも暗記です。暗記が最も大切です。暗記さえできれば理解はあとからついてきます」 『図解でわかる 暗記のすごいコツ』の著者である碓井孝介さんは、偏差値3…
2017.12.07
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「やらないこと」から決める! 頑張りすぎない家事のススメ
「できれば家事なんてやりたくない!」 「誰か代わりにやってくれないかな」 心の中ではこのように思いつつも「自分がやるしかない」とイライラしながら家事を頑張っている人…
2017.12.01
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就業規則の見直しは重要! トラブル回避のために必要なこと
『規程例とポイントが〈見開き対照式〉でわかる就業規則のつくり方・見直し方』の著者である特定社会保険労務士の大槻智之さんは、日々就業に関するトラブルの解決にあたってい…
2017.11.22
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「孤独に耐えられない人」に共通する3つの特徴
常にSNSを気にしていて、誰かとつながっていないと不安になったりしていませんか?友達や同僚からの視線を意識しすぎて、本音をいうのを我慢していませんか?自分の判断に責…
2017.11.15
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FX億トレーダー・ぶせな氏が解説! 11/9の急落時、私はこう動いた
2017年11月9日 13:30頃、突如として下がり始めた日経平均に伴うかたちで、外為市場では円に買いが入り1ドル=114円近辺から113円45銭近辺まで動きました…
2017.11.14
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一流が実践する「地味だけどすごいコミュニケーション術」とは?
上昇志向がある人ほど、自分のスキルを頼みにした「実力主義」に走りがちです。しかし、エグゼクティブと呼ばれる本当に優秀な人たちは、ただ「仕事ができる」だけではなく、同…
2017.11.13
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粉飾決算の手口で学ぶ、会計思考力
企業の財務を読み解く「会計思考力」は、幅広い分野で活用できるものです。たとえば、決算短信や財務諸表を読み解く力があれば、怪しい会計をしている会社に投資し大損を被るリ…
2017.11.08
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ボードゲームも買える! 学びと遊びを提供する書店探訪
都内には木枯らし1号が吹き、すっかり日が落ちるのも早くなりました。長い夜のお供になる本を求めて、書店に足を運ぶ人も多いのではないでしょうか? 弊社の秋のフェア、「…
2017.11.02
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「ペルソナ」って本当に必要ですか?──【短期連載】実践マーケティング入門(3/3)
顧客ターゲット層を設定しても、それが社内外の関係者に共有されていなければ有効な施策が打てません。ターゲット層に対する関係者の認識を共通化するにはどうしたらいいのでし…
2017.10.30