2024/10/17 11:08
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一生モノのスキルになる！
『文章を書く』ことの苦手を好きにかえる方法 <連載第80回>
伝える力【話す・書く】研究所を主宰し、「文章の書き方」に精通する山口拓朗さんに書き方のコツを教わります。今回は「お礼メール」について。
お礼のメールは、相手と信頼関係を築くための重要なコミュニケーションです。形式的なあいさつで終わらせず、具体的に「何が良かったのか」「どのような価値を得たのか」「何を楽しんだのか」などの情報を自分の言葉で伝えましょう。
以下は、会食のお礼を伝えるメール文例です。
〈文例〉佐藤さま お世話になっております。 昨晩はお忙しいなか、お時間をいただき、誠にありがとうございました。佐藤さんおすすめの「彩月」で、季節の食材をふんだんに使ったお料理を堪能し、特別なひとときを過ごすことができました。 佐藤さんにご教授いただいたマーケティングの最新動向についてのお話が刺激的で、大変勉強になりました。 また進捗をご報告させていただきたく存じます。 |
〈文例〉に盛り込んだポイントは次の3点です。このように会食で親交を深めた場合は、丁寧さを心がけながら、そのときの雰囲気がリアルに浮かぶような表現でお礼を伝えましょう。
もし相手が会食のセッティングをしてくれたのであれば、そのお店や料理に関する感想を添えると良いでしょう。「気に入ってくれて良かった」と安心してもらえるはずです。
会食時に感じた感謝や喜びを具体的に表現することで、相手も「会食して良かった」「また誘いたい」と感じやすくなります。「“思い立ったが吉日”とばかりに〜」など、実感を伴った言い回しが効果的です。
メール本文の結びで、相手と〈より良い関係を築いていきたい〉という意図を伝えましょう。
お礼のメールを書く際は、相手の立場や相手との関係性などTPO(※)に気を配りましょう。とくに相手から貴重な時間やアイデア、人脈などをいただいたときは、「近藤様とのご縁をいただき、お礼の言葉もありません。心より感謝申し上げます」のように、お礼の言葉を重ねて、感謝の気持ちを強めに伝えることが大切です。
最後に、お礼メールに使えるフレーズをご紹介します。TPOをわきまえながらお使いください。
※TPO＝Time（時）、Place（場所）、Occasion（場面・場合）
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【一般的な感謝の表現】 【深い感謝を示す表現】 【心情を伴った感謝の表現】 【具体的な行動に対する感謝の表現】 【迅速な対応に対する感謝の表現】 |
伝える力【話す・書く】研究所所長。山口拓朗ライティングサロン主宰。出版社で編集者・記者を務めたのち、2002年に独立。26年間で3600件以上の取材・執筆歴を誇る。現在は執筆活動に加え、講演や研修を通じて、「1を聞いて10を知る理解力の育て方」「好意と信頼を獲得する伝え方の技術」「伝わる文章の書き方」などの実践的ノウハウを提供。著書に『「うまく言葉にできない」がなくなる 言語化大全』（ダイヤモンド社）、『マネするだけで「文章がうまい」と思われる言葉を1冊にまとめてみた。』（すばる舎）、『１％の本質を最速でつかむ「理解力」』『9割捨てて10倍伝わる「要約力」』『何を書けばいいかわからない人のための「うまく」「はやく」書ける文章術』（以上、日本実業出版社）、『伝わる文章が「速く」「思い通り」に書ける 87の法則』（明日香出版社）、『ファンが増える！文章術——「らしさ」を発信して人生を動かす』（廣済堂出版）ほか多数。
