「事実」と「意見」が混同した文章は、なぜヤバいのか？

「意見」を「事実」として書くのは、大問題

あなたは「事実」と「意見」を混同していませんか？　ことビジネスシーンにおいて、文章を書くときに「事実」と「意見」を明確に線引きすることは極めて重要です。両者を混同すると、読む人に「いい加減(悪い意味で)」「不正確」「ウソつき」と思われる恐れがあります。混同をくり返せば、信用を落としたり、不信を買うこともあります。

以下は「事実」と「意見」の違いです。

【事実】
・本当にあった
・現実に存在する
・調査・実験・検証などで必ず確認できる
・世の中の多くの人が「そう」だと認識している
・「正しいor 正しくないか」のどちらか

【意見】
・自分の考え(憶測も含む)
・自分の判断
・調査・実験・検証などで確認できないものもある
・世の中の多くの人が「そう」だとは認識していない
・「正しいor 正しくないか」を決められないこともある

文章を書くときには、いつでも、書いている事柄や物事が「事実」か「意見」かを冷静に見極める必要があります。

理由を明確に書くことで、「事実」と「意見」をはっきりさせる

この文章に疑問をもった人は、おそらく「事実」と「意見」の境界線が見えている人でしょう。「革靴が２万円」だったのは、紛れもない事実でしょう。一方で、それが「安い」かどうかは書き手の主観的な評価・判断にすぎません。

２万円という価格を安いと感じる人もいるかもしれませんが、高いと感じる人もいるでしょう。それにもかかわらず、まるで「革靴２万円＝安い」が事実であるかのような書き方をしています(多くの人が革靴を「安い」と感じるのは3000〜5000円程度でしょうか？)。　

「事実」と「意見」の違いに敏感な人のなかには、この文章を読んだときに「デタラメだ」と感じる人もいるかもしれません。最悪、「この人は自分の意見を、あたかも事実のように書く信用ならない人だ」と思われてしまう恐れもあります。「事実」と「意見」を混同して書くことは、読む人にとってはもちろん、書き手自身にとっても大きなリスクなのです。

では、この文章をどう修正すれば、「事実」と「意見」の混同を避けることができるでしょうか。

修正文１〜３にも「安い」という言葉は使われていますが、それと同時にその理由も明確にしています。

・リーガルの相場からすると安かった。→ブランドの相場を調べたのであれば事実
・私が愛用している革靴のなかでは安いほうだ。→体験として事実
・安いと思った。→「思った」と書いてあるので意見

このように、事実は事実、意見は意見として、それぞれ明確に分けて書くことによって読む人が理解・納得しやすい文章になります。

「意見を事実だと思い込むクセ」を直すには……

「事実」と「意見」を混同した書き方は、ときに読者をミスリード(誤解させること)する役割を果たします。これをあえてテクニックとして悪用する人もいますが、そんなテクニックに溺れれば、いずれ、その人は信用を失うことになるでしょう。ビジネスシーンで書く文章で大事なのは、読む人の誤解を招くことなく、事実は事実として、意見は意見として、それぞれ正しく伝えることです。

「事実」と「意見」を混同した例をご紹介しましょう。

上記は、あたかも事実であるかのように意見を語った文章です。ミスリードを誘うやり口もよくありませんが、書き手自身が「意見を事実だと思い込んでいるケース」もやっかいです。本人が無自覚だとしたら、そのクセを直しようがないからです。

「意見を事実だと思い込むクセ」を直すためには、書き手自身が「事実と意見の区別ができていないこと」に気づく必要があります。自覚することができれば、治すことも難しくはありません(「事実」と「意見」を分けて考える意識が芽生えるため)。この記事が、その自覚を促す一助になれば幸いです。

もっとも、「事実」と「意見」が一緒くたになった文章は、世の中に掃いて捨てるほどあります。それらのなかには、書き手が意図して書いたものもあれば、そうでないものもあります。したがって、読む側は、その文章を読みながら、冷静に「何が事実で何が意見なのか」を見極めていく必要があります。そうした眼力を磨くことによって、自分が文章を書くときに「事実」と「意見」を上手に書き分ける能力も磨かれていきます。