仕事力を磨く
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「スパルタ式指導はもう古い」は本当か？──帝京高校野球部・前田名誉監督の葛藤
「スパルタ式は時代にそぐわない、選手の自主性を尊重して指導すべきだ」「しかし、結果を出すにはやはりハードな練習で鍛えなければ」──学生スポーツの指導者に共通する葛藤…
2022.07.21
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従業員の個性を育てる「シンプル接客」５つのルール
「すべてのお客様を満足させる接客」の実現は難しいものです。時代とともにお客様の要望も変化し、それにより現場での「接客マニュアル」も変化していかないといけません。『普…
2022.06.20
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情報を「理解したつもり」から抜け出す3つの思考法
インターネットやSNSで情報が過多に溢れる現代においては、それらの真偽を見定め、正しく理解することが求められるようになりました。情報を「理解する」とは、具体的にはど…
2022.06.01
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ビジネス特化型SNS「LinkedIn」の上手い使い方
LinkedIn（リンクトイン）は、2003年5月にサービスを開始した、世界最大級の「ビジネスSNS」です。人材採用や転職、マーケティング、営業など、ビジネスにおけ…
2022.04.22
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【後編】ビジネスや投資に役立つ決算書の読み方
決算書を読む目的は、会社の“本当の姿”を浮かび上がらせることです。大切なのは、｢決算書を実際の会社のビジネスの実態と結びつけながら読む｣ということ。なかでも、必ず押…
2022.04.01
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【前編】ビジネスや投資に役立つ決算書の読み方
慣れないうちは数字の羅列にしか見えない｢決算書｣。現実のビジネスとつながるとき、読み解くことががぜん面白くなってきます。｢あの会社はなぜ強い?｣｢どんな戦略?｣「儲…
2022.03.25
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企業の発展・変革の分析に使えるフレームワーク
ビジネスの現場で用いられるフレームワークは「並列化」や「階層化」など、5つの思考パターンに大別することができます。その用途も意思決定や問題解決に限らず、目的に合わせ…
2022.01.11
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悩める販売員が最初に覚えたい３つのシーンの接客法
声かけすると「はっ」と驚かれる、質問しても「そうですね」とあしらわれる、商品説明しても「ふーん」で終わる……こうしたことに悩む販売員も「接客の進め方」を少し変えるだ…
2021.11.12
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博報堂が使っている「企画・プレゼンのフレームワーク」とは
国内の「三大広告代理店」のひとつである博報堂では、あるフレームワークに基づいて企画を創りだしています。その秘訣を、同社で35年間マーケティング職として活躍し、トップ…
2021.11.11
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テレアポ営業上級者直伝「責任者に必ずたどり着く簡単テクニック」
テレアポ営業で責任者や決裁者にたどり着くまでにはいくつか壁があります。『テレアポ＆リモート営業の基本』の著者でコンサルタントの伊庭正康さんが、壁を突破して成約につな…
2021.10.21
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【グラレコ実践解説】「○・△・□」だけで「モノ」と「人」を描くコツ
「絵（Graphic）」で「リアルタイムに記録する（Recording）」する「グラレコ」。グラレコがうまくなる鍵は、まずはかんたんな絵をどんどん描いて慣れることで…
2021.09.23
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会議やセミナーの理解を深める「グラレコ」で身につく３つのスキル
グラフィックレコーディング、通称「グラレコ」。グラレコとは、その名の通り、「絵（Graphic）」で「リアルタイムに記録する（Recording）」ことです。オンラ…
2021.09.16
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テレワークで「やるべき業務」がわからない部下に上司がすべきフォロー
東京都などに出ていた緊急事態宣言が6月20日まで延長され、政府はますます企業へテレワークを推奨しています。新型コロナ感染拡大に伴い、徐々に導入されていったテレワーク…
2021.06.09
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人を動かすリーダーに欠かせないのは「ストーリー」を語れること
精緻なロジックで構築されたはずのプロジェクトが、往々にして失敗してしまうのはなぜなのでしょうか。さまざまな理由が考えられますが、『「論理的思考だけでは出せない答え」…
2021.02.12
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「以後気をつけます」と謝る人が余計怒られる納得理由
どれだけ気をつけていても人間である以上、ミスはつきもの。大切なのはミスをした時の「謝り方」です。2000件以上のクレーム対応を乗り越えてきた、クレーム・コンサルタン…
2021.01.29
