仕事力を磨く
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- テレアポ
- 電話応対
「折り返しの電話」は何分以内にかけるべきか
「○○はただいま席を空けております。社内におりますので折り返しお電話させていただきます」との返事からかれこれ1時間、それなりに急ぎで複雑な要件だから電話したのに、と…
2015.06.26
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- コミュニケーション
- 自己啓発
その口ぐせは、あなたを窮地に陥れるかもしれない
あなたの私生活、仕事、交友関係において、必要不可欠なモノは何だと思いますか？ それは「信用」です。「それはそうでしょ」と思いますよね。「もちろん信用は大切だ。信用を…
2015.06.22
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- コミュニケーション
- 自己啓発
女性「だから」、売れる！あなたらしい営業の始め方
「営業」というと、まだまだ男性中心の世界です。売り込む商品にもよりますが、体育会的な根性論や営業手法が幅をきかせているのは事実。そんな中、女性の営業は「男の人に負け…
2015.06.17
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- グローバル企業
- リーダーシップ
外資系エグゼクティブに見る妥協なきリーダーシップ
『どの会社でも結果を出す「外資系エグゼクティブ」の働き方』の著者であるフラナガン裕美子氏は、5つの外資系と日系の大手金融機関で、８カ国のエグゼクティブ…
2015.06.13
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- ボード
- 手書き
- 集客
「あ、この店みてみよう」と思わせる街中のアレに迫る！
街中を彩るオブジェとして人気を集める手書きボード。レストランやカフェの店頭によく置いてあるこれらボードの愛好家は意外に多く、いろいろなサイトでも記事のネタとして採り…
2015.06.11
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- ビジネス
- メール
- 書き方
とりあえずなんとかなる、ビジネスメールの作法
LINEやTwitterなど各種SNSの利用率が高まる昨今、「もはやメールの時代ではない。企業同士のやり取りもLINEが主流になる」といった意見も散見されますが、い…
2015.05.27
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- コミュニケーション
- 心理学
「コミュニケーション力」は口のうまさじゃない。無理なく自然に人と接する方法
最近、必要とされている人材は「コミュニケーション力が高い人」ということをよく耳にします。実際、「コミュニケーション力が高い人」を目指し、努力している人がたくさんいま…
2015.05.20
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- コミュニケーション
- 問題解決
- 話し方
売れるセールストークのキモは「○○」！？ ─営業デビューでつまずく前に
営業マンが現場でお客さんと、接する際の武器は「会話」です。書店には「話し方」に関する本がたくさんあり、「人を引き付ける話し方」「説得力のある話し方」など様々なテーマ…
2015.05.15
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- ロジカルシンキング
- 論理思考
“論理的な間違い”はこうして生まれる ―ロジカル・シンキングの落とし穴
おそらく、誰もが一度は聞いたことがある「ロジカル・シンキング」。このノウハウをマスターすれば、スムーズなコミュニケーションや問題解決に役立ちますが、使い方を誤ると「…
2015.05.13
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- コミュニケーション
- 入門書
- 文章術
あなたの文章、「話し言葉」に影響されていませんか？
相手のことを思い丁寧に書いた文章。なのに「文章がおかしいよ」「文章が乱れている」などと、指摘されることがあります。それは気づかぬうちに、話し言葉の影響を受けている…
2015.05.12
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- コミュニケーション
- 接客
ホスピタリティのプロが教える リッツ・カールトン流「言葉がけ」の極意
高い顧客満足度を誇るホテルとして名高いリッツ・カールトン。そのサンフランシスコ店の開業に携わったのちに日本支社長として大阪、東京の開業を成功させ、現在は「人とホスピ…
2015.05.11
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- コミュニケーション
- リーダーシップ
なぜ、あの人は信頼されるのか？「一流の存在感」、３つの秘密
「一流の人」だけが持っている存在感やオーラ。そこにはどんな秘密があるのでしょう。『「一流の存在感」がある人の振る舞いのルール』(丸山ゆ利絵著)から、３つのポイントを…
2015.04.30
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- オズボーン
- ラテラルシンキング
- 横井軍平
- 水平思考
- 災害復旧
モノは言い様・使い様？ あっと驚く一手を打ち出すラテラル・シンキングって何だ？
デザイナーやプランナーなどのクリエイティブ職の人はもちろんのこと、ビジネスパーソンであれば、どのような職種であってもある程度の「アイデアを出せる能力」が求められます…
2015.04.28
