「言ってしまった」「やってしまった」をリカバリーするコツ
| 発売日 | 2024.09.28 |
|---|---|
| 著者 | 山本衣奈子 |
| 判型 | 四六判/並製 |
| ページ数 | 240 |
| ISBN | 978-4-534-06134-8 |
| 価格 | ￥1,650(税込) |
「ああ言えばよかった」人づきあいで、とっさに「正解」を出せたら苦労しないよ! と感じていませんか? 苦手や失敗があっていい、オフィスや日常などのシチュエーション別に、OK・NGパターンと、後からでも「リカバリー」する方法を伝えます。
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詳細
第1章 「一発正解」のコミュニケーションは難しい！
第2章 コミュニケーションのポイント＆リカバリーするコツ
第3章 「コミュニケーション下手な人」が勘違いしていること
著者プロフィール
山本衣奈子
やまもと・えなこ
E-ComWorks株式会社代表取締役/プレゼンテーションプランナー/伝わる表現アドバイザー/産業カウンセラー
高校時代から演劇に没頭し、大学在学中にロンドン大学に演劇留学。他国の生徒たちの堂々とした豊かで自由な伝達力と表現力に衝撃を受け、コミュニケーションの根幹は“表現"と“届け方"であることに気付く。卒業後は添乗員、接客、受付、営業、秘書、クレーム応対等の業務にて30社以上に勤務。国籍や業種・業界、立場を超えた様々な人々との関わりから身につけたトラブル対応力と対人能力、クレーム対応で培った傾聴力、VIP対応で体得したマナー等を駆使し「伝わる」コミュニケーション方法を確立、全国に伝え続けている。
講師歴15年、年間180回近くの企業研修・講演を行っており、これまでの総受講者数は5万人超で「表現方法が多彩になるだけでなく、モチベーションも上がる」と評判。その指名リピート率は、業界屈指の8割を誇る。
