仕事のお願いをした相手がやりたくなさそうなときのひと言

仕事のお願いを上司や同僚、部下にしたときに、ちょっとでもやりたくなさそうなそぶりを見せられると、頼んだほうも気持ちが萎えるものです。しかし、そのようなときこそ、言葉の力でうまく相手の気持ちを操って、こちらのお願いを聞いてもらいましょう。

【改善前】

やってもらわないと困るんですけど……

【改善後】

○○さんが頼りなんです

相手を絶対責めない

一番避けたいのは、「やってもらわないと困るんですけど……」と、相手を責めるような言い方をすることです。そうした言い方をされると、受けるほうはやりたくない気分にますます拍車がかかって、できない理由を探してしまうでしょう。

相手の心を動かす魔法の言葉

もし、相手がやりたくなさそうなそぶりを見せたときは、後ろ向きな相手の気持ちを持ち上げる魔法の言葉を心を込めて伝えましょう。

「○○さんが頼りなんです」
「この仕事は、○○さんを置いてできる人はいないんです」
「この仕事をやらせたら○○さんが天下一品ですよ」

もうひと押しは、過去をほめる

そして、相手の気持ちが少し動いてきたら、過去の仕事をほめてみましょう。

「先日、仕上げてもらった資料はわかりやすくて、本当に素晴らしかったです」
「この間、伝票を急ぎで処理してもらって本当に助かりました」

このようにぐんぐん相手の気持ちを持ち上げていけば、ちょっと後ろ向きな気持ちだった仕事にも積極的に取り組んでもらえるようになるかもしれません。相手の心を動かす魔法の言葉は、あなたの仕事をきっと助けてくれるはずです

本連載は、企業の総務・経理・人事向け月刊専門情報誌「企業実務」から一部編集のうえ転載したものです。ご購読・見本誌をご希望、お問い合わせにつきましては下記バナーをクリックしてください(関連会社のサイトに遷移します)。